ENDE - CORTE Y/O RECONEXIÓN A SOLICITUD

SOLICITUD DE CORTE Y/O RECONEXIÓN
Requisitos del trámite

PARA EL CORTE DEL SERVICIO:

Solicitud de Corte realizada por el titular de la cuenta.
Fotocopia de carnet de identidad Vigente del titular de la cuenta.
Fotocopia de la última factura por suministro de electricidad CANCELADA, en los casos que corresponda.

IMPORTANTE: La empresa aceptara o rechazara la solicitud en el plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir de su recepción, previa verificación del cumplimiento de los requisitos.

PARA LA RECONEXIÓN DEL SERVICIO:

Pago de las facturas en mora.
Presentación de la Fotocopia de la última factura por suministro de electricidad CANCELADA, para el caso de las áreas de operación en las cuales las entidades financieras no trabajen en línea.
La instalación eléctrica del usuario debe encontrarse en condiciones operativas para su reconexión.
Costo del Trámite

Trámite Gratuito
Pasos para realizar el trámite

CORTE DEL SERVICIO

SOLICITANTE

Entrega la solicitud de corte del servicio al Funcionario ODECO.

FUNCIONARIO ODECO
Verifica la documentación presentada por el solicitante.
Envía al Grupo de Atención de Usuarios para proceder al corte del suministro.
En caso de requerirse la presencia del solicitante para el corte, coordinará previamente esta actividad.
Ingresa los datos del corte efectuado al sistema informático

GRUPO DE ATENCIÓN DE USUARIOS
Procede a realizar el corte, emite el reporte correspondiente y lo entrega al Funcionario Odeco.
Ingresa los datos del corte efectuado al sistema informático

NOTA:

En caso de requerirse la presencia del solicitante y este no se presentase en el lugar, dejará una nota indicando que se realizó la visita, para que el solicitante reprograme el corte o reconexión con la Empresa de acuerdo a la disponibilidad de tiempo del Grupo de Atención de Usuarios.


FUNCIONARIO ODECO

Procede al archivo de la documentación.


RECONEXIÓN DEL SERVICIO

SOLICITANTE

Procede al pago de las facturas en mora.

Entrega Fotocopia de la última factura por suministro de electricidad CANCELADA, para el caso de las áreas de operación en las cuales las entidades financieras no trabajen en línea.

FUNCIONARIO ODECO
Verifica la fotocopia presentada por el solicitante.
Envía al Grupo de Atención de Usuarios para proceder a la reconexión del suministro.
En caso de requerirse la presencia del solicitante para la reconexión, coordinará previamente esta actividad.
Para el caso del pago en entidades financieras en linea, la orden de reconexión se emite de forma automática para su atención.

GRUPO DE ATENCIÓN DE USUARIOS
Procede a realizar la reconexión del suministro, emite el reporte correspondiente y lo entrega al Funcionario ODECO.
Ingresa los datos de la reconexión efectuada al sistema informático.

NOTA:

En caso de requerirse la presencia del solicitante y este no se presentase en el lugar, dejará una nota indicando que se realizó la visita, para que el solicitante reprograme la reconexión con la Empresa de acuerdo a la disponibilidad de tiempo del Grupo de Atención de Usuarios.


Direcciones donde se realiza este trámite

Sin direcciones registradas.
Más información

Duración: 48 horas
Marco Legal:
Reglamento de Servicio Público de Suministro de Electricidad (RSPSE)


Última actualización de la Información: 10/09/2019 12:18

Empresa Nacional de Electricidad (ENDE) - ENDE

ESTE TRÁMITE ES PRESENCIAL

Sigla Entidad: ENDE

Contacto: Sin correo electrónico